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話說今年流年不佳的鞭擊老G 才剛用一杯白開水帶走了一起奮戰博士班的筆記型電腦

無奈之下才又剛買進了一台新的 ASUS ExpertBook B9403

可是用不到兩個星期連開箱文都還沒寫就開始抱怨似乎準備送原廠

原因是因為 IR 紅外線攝影機失效,造成 Windows Hello 人臉辨識功能 無法正常使用

通常許多筆電在中高階或商務機中常會配備 IR 攝影機來增加資安以及解鎖進入作業系統的速度

但....其實國外對系統中這個 Windows Hello 人臉辨識功能 失效的抱怨是此起彼落

而且各家大廠幾乎都會中標,並不是哪一家的專利

但是解決方式百百種,也沒有真正有效的解決之道

不過這次老G 中標之後很憤怒地把華碩客製化的作業系統幹掉

做了個乾乾淨淨的新系統,還沒過三天,同樣的狀況再度發生

不過這次我們倒是很快發現.....鍋不是華碩的,而是 Intel 

因為這次在手賤手動更新了內顯的驅動時(內顯是 Intel® Iris® Xe)

Intel 的官方驅動打包安裝了以下這個程式 Intel® Arc™ Control 

你可以理解成 NVIDIA GeForce Experience 同類型的程式

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當有使用 Windows Hello 人臉辨識解鎖功能的使用者每次打開 NB 螢幕時

會自動啟動 IR 攝影機進行人臉辨識

nEO_IMG_02.jpg  

簡單來說就是攝影機模組的紅外線攝影機會進行輔助人臉辨識的功能

但是失效時的狀況就是下圖中右邊的小紅燈會不閃爍,造成無法人臉解鎖

解決問題的方法很簡單:請直接 移除 Intel® Arc™ Control 

nEO_IMG_03.jpg  

可能會造成 Windows Hello 人臉辨識失效的原因百百種

不過大多原因應該都是程式相衝突所造成的

今天狐仔僥倖捕獲了其中一個,給大家未來偵錯時做參考

至於不想要對自己筆電亂搞的人,建議可以所有的驅動都只安裝筆電官方網站釋出的版本

未來會比較少出問題!! 以上簡單報告

 

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