現在的硬碟檔不管哪一家~~都有個共同的特色就是保固時效期一直在改

讓消費者很難搞懂手中的硬碟到底是否還有保固

所以今天來跟大家聊的是 保固時效的查詢

為了讓大家方便~~~這篇的主軸是 WD

WD-Photo-2  

現在開始的這部分更新於 2021 年 5 月 10 日

WD的保固政策再次改變~以前給你登記啟動保固順便方便你管理的序號登錄機制被捨棄了

現在直接以硬碟標籤上的出廠日期當基準點,並只給一個月的寬限期

除非你有購買證明可以隨著送修一起送上

對 !!!他們現在不給登錄了!!!所以我現在購買都會把發票影印護貝然後貼在硬碟上

/tmp/phppRpdIR  

然後最重要的是,如果你不知道該在哪邊找到日期,請看下圖

/tmp/phpqSUAnw  

至於你的硬碟保固有多長可以點我前往宣告看一下

記得最上頭的地區,台灣要選亞太地區

/tmp/phpAcEybZ  

然後再選擇看要送到哪邊去

原廠給底下這個流程圖,分成親送跟郵寄

/tmp/phpYzHkiN  

親送點就在台北顧客服務中心或各地區的代理或特約服務中心

還有一年內所有的捷元或聯強都會收(這兩家都只收自家代理的)

各地區的 WD 特約中心 資料如下

建議親送前還是打電話問一下,如果已更換服務中心可以打電話去台北直營處詢問

服務據點 地址 電話 營業時間
台北WD直營

顧客服務中心

台北市中正區市民大道三段8號6樓2室(光華數位新天地) (02) 3393-3238 週一至週六,上午11點至晚上8點
新竹 WD產品代理商服務中心 新竹巿東區光復路二段200號 3樓307室(Nova商場) (03) 575-3299 週一至週六,上午11點至晚上8點
台中WD產品代理商服務中心 台中巿西區英才路508號B10室(Nova商場) (04) 2325-3300 週一至週六,上午11點至晚上8點
高雄WD產品代理商服務中心 高雄巿三民區建國二路152號(建國商場斜對面) (07) 235-6789 週一至週六,上午11點至晚上8點
台南WD產品代理商代收服務中心 台南市東區北門路一段226號1樓A12櫃(E01商場內) (06) 228-5920 週二至週日,下午12點至晚上7點

選擇郵寄前請直接先打電話給 台北 WD 直營顧客服務中心去要一下 RMA 序號

主因是 WD 的線上 RMA 狀況很怪,時有時沒有 ~ 所以請直接撥打快修中心的電話

寄送地點與台北親送是一樣的,資料如下

 

台灣收貨地址

 

WD 顧客服務中心
100台北市中正區市民大道三段8號6樓2室 (光華商場新天地)
電話號碼 +886-2-33933238

 

以下是舊版的硬碟在用的,一般來說這邊查得到資料的硬碟都已經過保了

如果你不信邪硬要查查看的話,可以持續往下試

 

在開始之前請先準備好你想要查詢的所有 WD 硬碟~~~

然後 點我前往查詢網站

進到網站後您會看到這樣的頁面 (如不同,表示已改版~~請留言通知我翻新本文)

kv  

這邊是更新內容~現在進入保固頁面會多出產品類型這個下拉式選單

內容可能會一時間而有些不同,但大體來說就是把來產品線給分開來

My Passport SSD 就是 外接式 SSD

SN520 是 WD SSD Blue SN520 (理論上只存在 OEM 端,測試請看這)

SN720 是 WD SSD Black SN720 (同樣只存在 OEM 端,理論上性能等同 SN750,但送修時得特別選這)

Purple MicroSD 是 WD 出品的紫標 MicroSD

Easystore USB 3.0 Flash Drive 這個大約就是 3.5 吋的外接式硬碟兼有小容量 Flash 的產品

最後一項則是~如果你手中的產品非以上幾種就是選它

螢幕快照 2019-08-20 下午9.26.32  

首先 ~~~ 您必須確定手中的硬碟購買的經銷商是台灣 (台灣有部份是大陸貨)

目前台灣所有的代理商貨(目前 WD 代理商為 捷元 / 聯強)在國家處選臺灣就可以了

接下來找到您硬碟上的序號~~~一般來說這串號碼都是 S/N 開頭的

如下圖

kv  

將序號輸入網站 (我直接輸入我手邊硬碟的)

記得將 " 我不是機器人 " 防洗網站認證打勾

然後送出

kv  

便可以得到硬碟保固現況的結果~~~連保固到期日都會清楚標出來

kv  

如果沒有過期,您可以選擇要經代理商送修還是自己送

一般來說,代理商的免費保固(其實應該叫免費客服)都只有一年,超過一年後會跟你收服務費

選擇要自己送修的朋友可以點我前往,開始 RMA 流程

kv  

註冊帳號或登入帳號完成後 (不要怕英文,進入網站後有選項可以讓你改回繁體中文)

完成後,請先註冊您的產品 (藍框)

如果您一買回家就有註冊的話保固會從註冊日起算,如沒有就以出廠為標準

接下來建立 RMA 表單 (黃框)

kv  

完成後你會收到 RMA 碼

請依下表指示完成包裝並寄送後,便可樂等新硬碟回你家嚕

  • 所有退回 WD 的裝運均需退貨授權 (RMA) 編號。 應用於裝運的退貨授權編號必須符合正確的單位數量、型號和序號。
  • 使用 Western Digital 認可的包裝
  • 在包裝箱外以粗體字寫上您的退貨授權編號。
  • 選用有追蹤服務的託運公司,這些公司可以提供派遞證明。(保留這些作記錄。)
  • 退貨授權編號由發出日期起 30 日有效。
  • 移除並保留第三方外殼1、纜線、支架2、手冊及磁碟。我們無法將這些貨品退回給您。
    1不是 Western Digital 外置式硬碟機箱的第三方外殼 / 機箱
    2仔細檢查並移除任何安裝於手提電腦硬碟的安裝配件 / 變壓器(2.5 Scorpio 硬碟)。
  • 警告:WD 對序號維持追蹤。任何發現被盜竊的硬碟將不會受保、不會退回使用者,也不會進行或發出退款或更換。
  • 假如我們在收到產品時出現以下狀況,所有保固索賠均會作廢:
    A. 產品在運送過程中因包裝不良而受損
    B. 產品受損、經修改、遭刮傷或已開啟
    C. 產品的一個或多個 WD 標籤遭移除或撕裂
  • RMA 狀態:當您的硬碟運送給我們以後,您可於線上 RMA 狀態查詢您 RMA 的相關詳細資訊。您也可聯絡 Western Digital RMA 部門或線上造訪我們

 

台灣收貨地址

WD 顧客服務中心
100台北市中正區市民大道三段8號6樓2室 (光華商場新天地)
電話號碼 +886-2-33933238

 

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