取得 PC-cillin 移除工具 SupportTool 移除電腦中的 PC-cillin 程式－傻瓜狐狸的雜碎物品

此工具可協助您在無法正常移除 PC-cillin 各版本軟體或是忘記設定密碼時，可以利用 SupportTool 直接完整的移除 PC-cillin 程式。

一、請參考下列網址下載 SupportTool 工具：(解壓縮密碼：novirus)

32位元下載網址：http://trend-ftp.serveftp.com/pccillin/Tool/SupportTool32bit.zip

64位元下載網址：http://trend-ftp.serveftp.com/pccillin/Tool/SupportTool64bit.zip

備註：若您不知道如何分辨 Windows 7、Windows Vista或 Windows XP 系統為 32 或 64 位元 ? 請您參考下列常見問題集來判斷：)

如何分辨 Win XP / Vista / Win 7 為 32 / 64bit？

1. 點選右鍵另存目標，選「儲存」

2. 將檔案存在桌面上，點選「儲存」（此畫面以windows XP為例）

二、請先將下載後的檔案「SupportTool32bit.zip」or「SupportTool64bit.zip」解壓縮（解壓縮密碼：novirus），會產生「32bit」or「64bit」資料夾

※ 請參考：如何壓縮與解壓縮

三、點選進入「32bit」or「64bit」資料夾, 執行 [SupportTool.exe]

※若您的系統為 windows 7或 windows vista，請對著[SupportTool.exe]點滑鼠右鍵，選擇「以系統管理員身份執行」

四、解除安裝

1. 點選「(C) 解除安裝」

2. 再點選「1.解除安裝軟體(U)」

3. 在點選「解除安裝(U)」後會出現詢問是否要移除的視窗，請您點選「是」即可移除。

4. 出現「您的產品序號」請勾選「我已經寫下產品序號(F)」，再請點選「解除安裝」。

5. 出現「正在解除安裝…」請稍待數分後，會出現系統會請您重新啟動電腦的訊息畫面，請再點選「是(Y)」後重新開機

6. 重新開機後，請務必刪除PC-cillin資料夾

For Windows XP

1. 請確認刪除 C:\Program Files\Trend Micro\ 整個資料夾。(若找不到資料夾請跳過此步驟)

2. 請確認刪除 C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Trend Micro\ 整個資料夾

(備註：須開啟系統隱藏檔)-請開啟我的電腦，點選上方【工具】→【資料夾選項(O)】→【檢視】→找尋下方【顯示所有檔案及資料夾】勾選即可)

For Windows 7 & Vista

1. 請確認刪除 C:\Program Files\Trend Micro\ 整個資料夾。(若找不到資料夾請跳過此步驟)

2. 請刪除 C:\ProgramData\Trend Micro\ 整個資料夾

3. 請確認刪除 C:\Users\All Users（或找到"使用者"）\設定的使用者名稱資料夾\AppData\Local\Trend Micro\ 整個資料夾

4. 請確認刪除 C:\Users\All Users（或找到"使用者"）\設定的使用者名稱資料夾\AppData\LocalLow\Trend Micro\ 整個資料夾

(備註：若未見到資料夾，可點選上方[組合管理]→[資料夾選項]→[檢視]，在進階設定中，點選[顯示所有檔案和資料夾]→[確定])